淘宝掌柜都知道差评对一个产品和店铺带来多大的影响，特别是对一些中小卖家来说，一个小小的差评，不仅会拉低店铺的信誉评分，还会影响其他客户下单和商品的转化等。如果遇到职业差评师，那么给店铺带来的损失就更大了。今天我们就来聊一聊职业差评师以及作为淘宝卖家遇到职业差评师应该如何处理？
一、什么是职业差评师
职业差评师就是指的这样一群人：通过购买宝贝，确认收货后故意给予差评，然后申请售后退货退款，他们的目的纯粹就是等卖家链接进行勒索。
二、职业差评师有什么特点？淘宝卖家要怎么辨别差评师呢？
- 职业差评师的账号信誉一般不会很高，但也不会是白号；
- 差评师一般不会在价格上和你讨价还价；
- 差评师一般不会和你在旺旺上联系，而是确认收货后直接给予差评，然后等卖家主动打电话给他并提出条件，若卖家未主动联系则会在旺旺说要申请淘宝介入等方式威胁卖家，之后再申请售后退款（原因通常会选择一些对你店铺影响较大的，比如假冒品牌，质量不好之类的）；
- 差评师很会挑你产品的毛病，任何一点瑕疵比如一点小线头，也能大做文章；
- 指定快递，如果你没有发他指定的快递，就有理由给差评了。
三、差评师一般会选择哪些类型的店铺下手呢？
- 一般是三钻及以下信誉不太高的店铺，而且会选择销量不错又不是非常好的商品；
- 很少甚至没有中差评的产品以及店铺；
- 店铺宝贝价格不高，但易损坏的产品或者容易挑刺的产品；
- 卖家发货地离收货地址比较远或者邮费比较高的，甚至运费比商品的价格还高的；
- 有的差评师，购买前会异常仔细、专业的询问产品的细节，除非是产品本身功能比较多，否则如果买家异常仔细的询问产品细节，就要小心了，很大可能是同行或者职业差评师。
四、淘宝卖家遇到职业差评师应该如何处理
1.走情感路线
打电话协商，说自己不挣钱没利润等，尽可能博取同情心，让他们给予一些让利来修改评论。
注意，在这个过程中，尽量让对方先说出补偿价格或者解决方法，总之在这个通话过程一定要伺机寻找有用的证据来证明他是差评师，然后上诉到淘宝，一般小二也会站在卖家这一边的。
2.尽量将他们引导到旺旺上沟通，然后进行举报
因为淘宝对于电话录音、短信、微信或QQ聊天记录等证据是不承认的，所以尽可能引导到旺旺上沟通，不管对方回不回复，都可以作为证据进行提交。一般情况下，职业差评师是不会在旺旺上回复你关于补偿费用相关的内容的，而卖家需要将搜集到的所有的信息做成完整的证据链，然后去淘宝申诉，一般情况下都可以申诉成功。这也是通过淘宝官方认可的方式应对职业差评师。
此外，卖家还可以通过逻辑清晰的语言来解释或回评职业差评师的评论，让其他买家相信这就是一个故意勒索的差评，这样也是可以消除一些差评带来的影响。当然，这个回评不是要给职业差评师看，而是给其他买家看的。
最后提醒各位卖家，尽量多从自身出发，严格控制产品质量，同时可以通过一些软件来预防职业差评师下单，尽量从源头上杜绝职业差评师下手的机会。当然，就是是遇到职业差评师，也不要慌不要害怕，运用正确的策略，和他们斗智斗勇。此外也希望平台在保护买家的同时，也应适当维护卖家的合法权益，以免助长恶意买家或职业差评师的不良操作手段。
